Was tun, wenn deine Bank fehlt oder die Verbindung immer wieder scheitert
Inhalt
1. Warum ein Institut fehlen kann
Die automatische Verbindung setzt voraus, dass die Bank eine funktionierende Open-Banking-Schnittstelle bereitstellt und dass diese Schnittstelle über unseren Anbieter verfügbar ist. Kleinere Institute, manche Regionalbanken und bestimmte Produktarten sind die üblichen Lücken.
Auch die Abdeckung bewegt sich: Institute kommen hinzu, und gelegentlich antwortet eines vorübergehend nicht, weil es auf Seiten der Bank hakt. Die Liste im Verbindungsablauf ist immer die aktuelle – es lohnt sich, in ein paar Wochen noch einmal nachzusehen.
2. So prüfst du es richtig
Such nach dem offiziellen Namen der Bank statt nach dem, den du im Alltag verwendest, und probier es auch mit dem Markennamen. Manche Gruppen erscheinen unter dem Namen der Muttergesellschaft, und manche Banken haben getrennte Einträge für Privat- und Geschäftskundenprodukte.
Wenn zwei Einträge plausibel wirken, wähl den, bei dem dein Konto tatsächlich geführt wird. Der falsche Eintrag ist der zweithäufigste Grund für eine Verbindung, die sich problemlos freigeben lässt und dann keine Konten anzeigt.
3. In der Zwischenzeit: Manuelle Konten sind kein Rückschritt
Du kannst dieses Konto von Hand anlegen und in deiner Gesamtübersicht behalten. Bei einem Konto mit zwei oder drei Umsätzen im Monat ist der Pflegeaufwand minimal, und deine Summe stimmt – und genau darum geht es.
Bei einem Konto mit viel Aktivität ist es der pragmatische Mittelweg, regelmäßig einen Kontoauszug zu importieren: weniger Arbeit als Abtippen, und deine Kategorienhistorie bleibt brauchbar.
4. Eine Verbindung, die funktioniert hat und plötzlich nicht mehr
Meist ist das eine abgelaufene Einwilligung, kein Fehler – siehe nächste Anleitung. Bankfreigaben haben per Regulierung eine begrenzte Laufzeit, und wenn sie endet, wird die Verbindung nicht mehr aktualisiert, bis du sie erneuerst.
Wenn du sie erneuerst und es trotzdem nicht klappt, sag uns, um welches Institut es geht und was auf dem Bildschirm stand. Verbindungsprobleme betreffen fast immer ein bestimmtes Institut, und genau dieses Detail macht sie lösbar.
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